【徹底解説 ! 】新人介護福祉士が押さえておきたいマナー講座～基本を徹底！礼儀・言葉遣い・立ち振る舞い～
公開日: 2025/2/4
介護はチームで利用者さんを支える仕事。その土台になるのが、信頼関係を築く“マナー”です。この講座では、新人のうちに身につけたい基本——あいさつやお辞儀といった礼儀、相手を敬う言葉遣い、表情や姿勢などの立ち振る舞い——を、現場ですぐ実践できる形で解説します。マナーは利用者さんへの安心と、職場の良好な人間関係につながります。
📖 この研修のポイント
POINT 1
礼儀作法の基本：あいさつとお辞儀
マナーの第一歩は、明るいあいさつと丁寧なお辞儀です。場面に応じた角度のお辞儀や、相手の目を見た笑顔のあいさつは、利用者さんにもご家族にも安心感を与えます。当たり前のことを当たり前に——その積み重ねが信頼につながります。
POINT 2
敬語の使い分け
敬語には、相手を立てる『尊敬語』、自分をへりくだる『謙譲語』、丁寧に伝える『丁寧語』があります。つい使いがちな“ため口”や馴れ馴れしい言葉は、相手を不快にさせることも。場面と相手に合わせた言葉遣いが、プロとしての信頼を生みます。
POINT 3
立ち振る舞い：表情・視線・姿勢
言葉以上に印象を左右するのが、無意識の態度や癖です。硬い表情や目を合わせない対応、だらしない姿勢は、相手に不安や不信を与えます。やわらかい表情、相手に体を向ける姿勢など、“見られている”意識を持つことが大切です。
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